Atendimento por E-mail

Nosso principal canal de atendimento é via e-mail. Garantimos retorno em até 48 horas úteis após o recebimento da sua mensagem.

E-mail oficial de atendimento:
📩 contato@primestorme.com

Recomendamos que informe os seguintes dados no corpo do e-mail, para agilizar o atendimento:

• Nome completo do comprador;

• Número do pedido (caso aplicável);

• Descrição clara da dúvida ou solicitação.

Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.

Informações Importantes

• Todas as solicitações são tratadas com sigilo e profissionalismo.

• Mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas em até 48 horas úteis.

• A Prime Storme não realiza atendimentos por telefone ou WhatsApp para garantir a rastreabilidade e segurança das informações.

Dúvidas Frequentes

Antes de entrar em contato, recomendamos que consulte nossas páginas de Política de Entrega, Trocas e Devoluções, e Termos de Serviço, onde diversas dúvidas já são esclarecidas de forma clara e objetiva.