A Prime Storme preza pela transparência, segurança e responsabilidade em todas as etapas da sua compra. Esta política tem o objetivo de esclarecer as condições e prazos de envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Prazo de Entrega

O prazo médio estimado para a entrega dos produtos é de 7 a 15 dias úteis, contados a partir da data de postagem. Esse prazo pode sofrer variações de acordo com fatores externos, tais como:

• Atrasos operacionais dos Correios;

• Procedimentos alfandegários da Receita Federal;

• Greves, paralisações e restrições logísticas regionais;

• Condições climáticas ou outros eventos fora do controle da empresa.

Com base em nosso histórico de envios, aproximadamente 85% dos pedidos são entregues dentro de até 15 dias úteis após a postagem.

2. Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O acompanhamento do pedido poderá ser feito desde o despacho até a entrega final, proporcionando maior segurança e previsibilidade ao cliente.

3. Modalidade de Entrega

As entregas são realizadas preferencialmente pelos Correios. Em casos como ausência do destinatário no local, endereço com restrições de acesso ou áreas com limitação de entrega domiciliar, o objeto poderá ser direcionado para a retirada em agência próxima, conforme regras internas dos Correios.

4. Conferência de Endereço

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da finalização do pedido. Após 24 horas da confirmação da compra, não será possível realizar alterações no endereço informado, nem solicitar cancelamento por esse motivo.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente por endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações suficientes, o reenvio será feito mediante nova confirmação e o prazo de entrega será reiniciado a partir da data da nova postagem.

Todas as despesas decorrentes de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

5. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte sobre prazos de entrega, rastreamento ou reenvio, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da empresa ou através do e-mail:
contato@primestorme.com

Nosso time de atendimento está disponível para fornecer todo o suporte necessário.

6. Aceite das Condições

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições descritas nesta Política de Entrega.

As normas aqui estabelecidas seguem as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.